Често задавани въпроси

Какво е времето за изработка?

Времето за изработка е посочено в описанието на всеки продукт. Тъй като всички изделия се изработват ръчно и с внимание към детайла, срокът може да варира според натовареността ни. Работим с грижа, а не на конвейер

С коя куриерска фирма работите?

Работим с куриерска фирма Спиди. Можете да изберете доставка до офис, автомат или до личен адрес.

Колко време отнема доставката?

След изпращане пратките пристигат обикновено в рамките на 1–2 работни дни.

Възможна ли е спешна поръчка?

Ако подаръкът ви е нужен за определена дата, напишете го в поле „бележки“ по време на поръчката, ако нямаме възможност да я изпълним в срок, ще се свържем с Вас.

Мога ли да променя текста на продукта?

Да, при продуктите, при които е отбелязано, че позволяват персонализация. Можете да добавите име, дата или лично послание като го напишете в поле „какво желаете да гравираме“.

Ще получа ли визуализация преди изработка?

При някои продукти изпращаме визуализация за одобрение. Ако държите на такава, можете да го отбележите в поръчката.

Ще имам ли опция преглед?

Да, всеки продукт се изпраща с опция преглед. За чупливи продукти е задължително да се прегледат, за да може, ако има счупване, застраховката при кутиера да го покрие. Ако установите счупване след приемане на пратката, няма да можем да възстановим сумата, застраховката няма да е валидна.

*Връщане след преглед по друга причина, която не е свързана с дефект или нужда от поправка, може да направите само за неперсонализирани продукти и продукти, които не са направени специално за вас, по ваша заявка, липсващи в нашето портфолио, след като заплатите доставки в двете посоки.

Мога ли да направя поръчка по телефона?

Не приемаме поръчки по телефон. Можете да направите поръчка директно през сайта или да ни пишете във Viber-поръчата ще се оскъпи с 2.50евро за обработка на поръчка извън сайта.

Какви методи на плащане приемате?

Приемаме наложен платеж и банков превод. Подробностите ще получите при завършване на поръчката.

Мога ли да върна персонализиран продукт?

Поради индивидуалния характер на персонализираните изделия, те не подлежат на връщане, освен в случай на дефект или грешка от наша страна.

От какъв материал са изработени продуктите?

Работим основно с естествено дърво. Поради натуралния материал са възможни леки разлики в цвят и шарка – това прави всеки продукт уникален.

Предлагате ли опаковане за подарък?

Да, можем да подготвим продукта така, че да бъде готов за подаряване. Към всеки продукт има такава опция

Може ли поръчката да бъде изпратена директно до получателя?

Да, просто посочете неговия адрес за доставка, изберете плащане по банков път и платете като видите данните ни.
В поле бележки ни напишете вашия номер за връзка, за да имаме контакт с вас при нужда!